Monate: Juli 2011

Wieso muss Technik so kompliziert sein?

Wenn man sich etwas Neues kauft, sollte das Produkt eigentlich von Anfang an Freude machen. Frust oder Wut sind nicht die Reaktionen, die ich als Hersteller auf mein Produkt haben wollte. Irgendwie kenne ich von meinen letzten IT-Käufen aber eher das – trotz meiner IT-Affinität, wie ich meine. Entweder leben die Hersteller isoliert in ihrer eigenen Welt und können sich gar nicht vorstellen, dass ein Außenstehender Probleme mit ihren Produkten haben könnte oder es ist ihnen einfach egal. Freitag war es mal wieder so weit: das Samsung Galaxy SII war im Haus und sollte mit allem notwendigen bestückt werden – Outlooksynchronisation inbegriffen. Vier Stunden, zahlreiche Versuche, Fehlermeldungen, Downloads, Google-Recherchen und drei Rechner später haben wir es tatsächlich geschafft. Die Outlook-Kontakte waren auf dem Galaxy angekommen.